致敬平凡战“疫”人｜武东街船机社区书记袁艳红：当好社区居民的“大管家”

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4月10日和12日，楚天都市报推出《青山依旧在》策划报道，聚焦武汉市青山区的12名社区工作者和11名志愿者，一个个真实鲜活的片段，一次次咬紧牙关的坚持，一段段朴实恳切的话语，一张张热情洋溢的笑脸，记录了老工业区基层抗疫的群英谱。

武汉市青山区这些热血勇士的作为，也是全武汉，全湖北乃至全国防疫基层工作者的缩影，让我们重温了过去的90多天里，那些刻骨铭心、震撼心灵的瞬间，向武汉社区一线的工作者和志愿者致敬。

4月13日

《美丽青山》推出专栏

致敬平凡战“疫”人

一起去认识那些热血勇士

 第十七期人物

武东街船机社区书记

袁艳红：

努力做好社区管控和居民的各项服务，

当好社区居民的“大管家”

社区需要物业管理，她就是临时物业管理员；社区需要团购，她就是团购导购员；社区需要将患者送医，她就是救护员……在青山区武东街船机社区，作为社区党委书记，袁艳红有多少个身份，她自己也说不清。

今年45岁的袁艳红，参加社区工作12年，对社区情况了然于胸，但在新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂的重要时期，前所未有的挑战，让她心里也没底。

社区管辖的多是老旧小区，基本没有物业管理人员，实行封闭管理后，1000多户居民生活物资的保障供应，全部压到了社区工作人员的肩上。

怎么办？袁艳红迎难而上，迅速指导网格员建立自己的居民团购群，发动志愿者组成“敲门小组”，居民吃饭、看病等基本生活有了保障，在社区微信交流群里纷纷点赞，多亏了袁艳红这个社区“大管家”。

以下是她的自述：

“来不及犹豫，先把居民抬上救护车”

春节期间，武汉疫情防控形势十分严峻，几乎每天都会接到几十个咨询、求助电话，除了安抚居民的情绪，我们能做的就是尽快采取帮扶举措。

1月30日下午两点半，社区接到居民韩某的求助电话，他的外婆和父母三人在家高烧，外婆已经大小便失禁，母亲高烧40℃，父亲在家中无能为力。

了解到这个信息后，我感到情况不妙，在疫情防控的特殊时期，病情就是命令。按疫情处置流程，我立即联系了武东街东区卫生服务中心和街办事处。在武东街指挥部协调指挥下，应急车辆第一时间来了。

一家三人病倒，家里没有其他人能把病人送往医院。面对这一难题，我来不及考虑，毫不犹豫地说：“这个时候，我们社区干部上，病情紧急，不能耽误。”

社区值守的几名女同志，一起跟我搭把手。我第一个穿上防护服，带着网格员王愿红、陈龙、徐珊等迅速赶至这户居民家里，分三趟将三个病人抬到应急车上，全部送到武东医院就诊。

我跟同事说，虽然当时很累，也有点害怕，但疫情面前，责任重大，我们责无旁贷，必须冲上去。

“先救助特困户，绝不能让居民饿肚子”

2月11日，武汉市发布小区管控措施，所有居民无必须不出楼，不出小区，所有超市只针对社区团购。这意味着，船机社区1000多户居民生活物资的保障全部落在社区工作人员的手上。

对居民的需求，要做到心里有本账，这样才能发挥有限的人员力量，确保社区居民的基本生活保障。

首先，我指导网格员建立自己的居民团购群，帮助居民采购生活必须品，考虑到社区很多老人不会用手机团购，立即发动志愿者组成“敲门小组”，挨家挨户统计需求，保证每一户居民都能买到低价菜与爱心肉。

为了保证蔬菜新鲜，居民日常生活不受影响，我们要求社区干部必须当天把菜送发到居民手里，所有到达的其他物资三天内分发完毕。低保户、独居老人，必须一周上门统计一次需求，切实解决居民各种具体细微的生活难题等。

滞留在汉的宁夏姑娘雍娜，于2019年10月份到武汉经商，因疫情不能正常经营，没有收入，每月还需缴纳仓库和住房租金，房租已到期，也不能回家，生活出现困难。

经社区排查核实情况后，社区党总支“一事一议”评议决定，上报3000元救助申请，在接到救助金的那一刻，雍娜流下激动的泪水。

“先救助特困户，绝不能让居民饿肚子。”雍娜只是上百名受助的困难居民之一，后来社区招聘志愿者，她主动请缨，希望通过自己的努力，回报社区对她的关爱。

“一人一档，1000多户居民不落一人”

疫情就是命令，防控就是责任，我们社区工作人员，入户走访宣传，1000多户居民不落一户、不差一人，及时了解住户日常生活，发现外地返乡人员，第一时间上报，并且主动测量体温，为他们送去生活物资及防护物品。

在工作中，我们充分发挥社区工作人员、志愿者和下沉干部的力量，对排查出的重点人员，采取人盯人措施，“一人一档”。严格落实早发现、早报告、早隔离、早治疗，叮嘱督促社区居民多通风、戴口罩、勤洗手、不聚集。

社区工作人员陈龙的网格内居住了一位孤寡老人，从疫情开始，陈龙每天两次上门看望，为老人买药，送菜，送爱心鸡蛋和爱心鱼。

从上门排查，封控消杀，到主动接送患者，小伙子不怕脏不怕累，在疫情期间把自己负责的区域打理得井井有条。居民说起陈龙，无不伸出大拇指。

我们社区一步步从一个无疫情小区，两个无疫情小区……到目前终于成为了无疫情社区，这算是对社区工作的鼓舞。

在社区工作中，大家互相勉励，我们要珍惜这来之不易的胜利，努力做好居民的生活物资保障，让居民在家里不用担心生活物资供给的问题。

居民的理解和支持能让我忘记所有的委屈和眼泪，也是对社区群干辛勤努力工作的鼓舞和回报。“我们要珍惜这来之不易的大好局面，进一步做好社区管控和居民的各项服务。”

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来源：楚天都市报·看楚天

编辑：毕可  熊然然

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